東海ガスのリフォームの口コミ・評判は良い？悪い？水回りやバリアフリーリフォームの特徴も！

「静岡でリフォーム会社を探している」

「どの会社に依頼したら良いのかわからない」

このように感じている人は多いのではないでしょうか。

そこでおすすめしたい会社の一つが、東海ガス株式会社の「TOKAI WiLL」リフォームです。

TOKAI WiLLはTOKAIグループの一員として、地域密着のサービスを活かしながら、顧客の暮らし全体を豊かにするリフォームを提案します

顧客目線での丁寧なヒアリングを大切にし、女性プランナーや女性営業員が在籍しているのも特徴です。

そこでこの記事ではTOKAI WiLLの特徴や口コミなども紹介していきますよ。

ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

さて本文に入る前に、リフォームを本気で考えているあなたに向けて、リフォームをするときの最も重要な情報をお伝えします。

リフォームをするときにまず一番初めにやらなければいけないこと、それはズバリ「リフォーム会社選び」です。

このリフォーム会社選びを失敗すると、全てが台無しになってしまいます・・・。

場合によっては数百万円払ったのに理想のリフォームにならず後悔する結果になってしまいます。

「でもリフォーム会社なんてたくさんあるし、自分にピッタリのリフォーム会社なんて、どうやって選べばいいの・・・？」

と思ってしまいますよね？

そんなあなたにぜひ一度試してほしいサービスがあるんです！

それが、リクルートが運営している「SUUMOカウンターリフォーム」というリフォーム会社紹介サービスです！

プロの力を借りて、ぜひあなたにぴったりの会社を紹介してもらってください。

「本気でリフォームしたい！」と意気込んでいる人ほどおすすめです！

それでは本文に入っていきましょう！

東海ガス株式会社のリフォーム事業とは

東海ガス株式会社は、TOKAIグループの一員として、1950年の創業以来、静岡県中部エリア（藤枝市、焼津市、島田市など）を中心に、地域密着型の企業としてガス事業を展開してきました。

東海ガスのリフォーム事業

東海ガスは単なるガス会社ではなく、都市ガス・LPガス供給にとどまらず、インターネット、CATV、アクア（宅配水）など、生活に密着した幅広い事業を展開する生活総合企業です。

この多角的な事業展開は、リフォーム事業においても大きなシナジー効果を生み出しています。

長年培ってきたエネルギー供給のノウハウと、生活全般に関するサービス提供の実績を融合させることで、顧客の暮らし全体を視野に入れた、包括的なリフォーム提案が可能となっています。

例えば、エネルギー分野での知見を活かした省エネ・エコリフォームは、光熱費削減に貢献するだけでなく、環境にも配慮した持続可能な暮らしを実現します。

太陽光発電システムや高効率ガス給湯器（エコジョーズ）、HEMS（ホームエネルギーマネジメントシステム）の導入支援、断熱リフォームなど、エネルギー効率を高めるための様々な提案を行っています。

また、地域密着型のガス事業展開を通じて、顧客の生活スタイルや住まいの悩みに深く精通していることも強みです。

顧客一人ひとりのニーズに合わせたきめ細やかな対応を心掛け、最適なリフォームプランを提供しています。

地域に根ざした実績と信頼

東海ガスは、創業以来70年以上にわたり、地域社会に貢献してきました。

その実績と信頼は、リフォーム事業においても大きな強みとなっています。

年間2000件強の施工実績、累計施工実績68,000件超（2023年3月時点）という数字は、地域の顧客からの厚い信頼の証と言えるでしょう。

安心と信頼のTOKAIグループ

東海ガスはTOKAIグループの一員であることも大きなメリットです。

グループ全体の総合力を活かすことで、より幅広いサービスを提供できるだけでなく、安定した経営基盤に基づく安心感も提供しています。

TOKAIグループは、地域社会への貢献を重視しており、東海ガスもその理念に基づき、顧客の生活の質の向上に貢献するリフォームサービスを提供することに尽力しています。

東海ガス株式会社のリフォームが選ばれる理由・強み

東海ガス株式会社のリフォーム事業「TOKAI WiLL」が選ばれる理由は、顧客目線に立ったきめ細やかな対応、高品質な施工、そして充実したアフターサポートという3つの柱にあります。

1. 顧客目線での親身な対応

東海ガスは、顧客一人ひとりのニーズに寄り添うことを何よりも大切にしています。

リフォームは高額な買い物であり、顧客にとって大きな決断です。

だからこそ、顧客の不安や疑問を丁寧に解消し、納得のいくまで寄り添う姿勢を大切にしています。

• 多様な専門家によるチームワーク: 建築士、インテリアコーディネーター、増改築相談員、キッチンスペシャリスト、福祉住環境コーディネーターなど、様々な分野の専門家が在籍。顧客の要望に合わせて最適なチームを編成し、多角的な視点から最適なプランを提案します。
• 女性ならではのきめ細やかな視点: 女性プランナーと女性営業員が在籍していることも東海ガスの強み。特に、水まわりや収納など、女性目線での使いやすさや動線への配慮は、多くの主婦層から高い評価を得ています。子育て中の家庭や共働き世帯など、家族構成に合わせたきめ細やかな提案が可能です。
• 最新の技術を活用した分かりやすい提案: 3DCADやVRなどを活用し、リフォーム後のイメージを具体的に分かりやすく提示。顧客が完成形をイメージしやすいことで、理想と現実のギャップを最小限に抑え、満足度の高いリフォームを実現します。地域最大規模のショールーム「くりっぴーPLAZA」では、実物を見ながらの相談も可能です。
• 多様なメーカーに対応: 特定のメーカーに限定せず、TOTO、LIXIL、Panasonicなど、様々なメーカーの製品を取り扱っています。顧客の予算や好みに合わせて、最適な製品を比較検討し、提案することが可能です。

2. 高品質な施工と徹底した管理体制

東海ガスは、高品質な施工を提供するために、厳しい基準を設けています。

経験豊富な施工スタッフによる丁寧な作業はもちろんのこと、工事中の安全管理や品質管理にも徹底して取り組んでいます。

• 技術とマナーに優れた施工スタッフ: 東海ガスの施工スタッフは、高い技術力とマナーを兼ね備えています。顧客の大切な住まいを扱う責任感を持ち、丁寧で確実な施工を心掛けています。一部のネット上の口コミでは、工事中の対応に関するネガティブな意見も見られますが、これは数ある意見の中の一つに過ぎません。東海ガスは、顧客からの声を真摯に受け止め、継続的な社員教育を通じてサービス品質の向上に努めています。多くの口コミでは、丁寧な対応と高品質な施工が評価されています。
• 地域密着の強みを活かした迅速な対応: 地域に根差した企業だからこそ、急なトラブルや追加工事にも柔軟かつ迅速に対応できます。地元の職人ネットワークを活かし、顧客のニーズに合わせた最適な施工体制を構築しています。

3. 充実したアフターサポートと保証体制

リフォームは完成してからが本当のお付き合いの始まりです。

東海ガスは、顧客に安心して長く快適に暮らしていただけるよう、充実したアフターサポートと保証体制を整えています。

• 独自の保証制度: 東海ガス独自の「リフォーム工事標準保証書」を発行。リフォーム後の不具合やトラブルにも迅速に対応します。
• 定期点検の実施: 工事内容に応じて、定期点検を実施。顧客の住まいの状態を継続的にチェックすることで、早期に問題を発見し、適切なメンテナンスを行うことができます。
• 顧客専用ダイヤル: リフォームに関する質問や相談、工事中や引渡し後の困りごとなど、顧客専用ダイヤルでいつでも気軽に相談できます。迅速かつ丁寧な対応を心掛けています。
• リフォームかし保険への加入: JIOリフォームかし保険に加入することで、工事中に万が一事業者が倒産した場合でも、工事が完成しなかった際の損害をカバー。顧客に安心してリフォームを依頼していただける環境を整えています。

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対応可能なリフォームメニュー・箇所

東海ガス株式会社は、顧客の多様なニーズに応えるため、小規模な修繕から大規模なリノベーションまで、幅広いリフォームメニューに対応しています。

TOKAIグループの総合力を活かし、顧客の理想の住まいづくりをトータルサポートします。

水まわりリフォーム

水まわりは毎日使う場所だからこそ、使い勝手や清潔感が重要です。

東海ガスは、顧客のライフスタイルや家族構成に合わせた最適な水まわりリフォームを提案しています。

• キッチンリフォーム: 最新のシステムキッチンへの交換、収納力アップ、動線改善など、顧客の理想のキッチンを実現します。IHクッキングヒーターやビルトイン食洗機など、最新の設備導入もサポート。
• 浴室リフォーム: 老朽化した浴室のリフレッシュ、ユニットバスへの交換、バリアフリー化など、安全で快適な浴室空間を創造します。浴室乾燥機やミストサウナなど、リラックス効果を高める設備も提案可能です。
• トイレリフォーム: 最新の節水トイレへの交換、タンクレストイレへの変更による空間の有効活用、収納スペースの増設など、機能性とデザイン性を両立したトイレリフォームを実現します。
• 洗面所リフォーム: 使いやすい洗面化粧台への交換、収納力アップ、照明の改善など、快適な洗面所空間を創出します。

家全体・増改築・リノベーション

間取り変更や増築、全面改装など、大規模なリフォームにも対応。

顧客のライフスタイルの変化に合わせた最適な住まいを提案します。

• 増改築: 家族構成の変化やライフスタイルに合わせて、部屋数を増やす、広さを変更するなど、住まいの機能性を向上させる増改築工事を承ります。
• リノベーション: 中古住宅を現代のライフスタイルに合わせた住まいに再生。耐震性を高めたり、断熱性を向上させることで、より快適で安全な住まいを実現します。
• 二世帯住宅リフォーム: 親世帯と子世帯が快適に暮らせる二世帯住宅へのリフォームも対応。プライバシーを確保しつつ、共有スペースを設けるなど、それぞれの家族に合わせたプランを提案します。

耐震リフォーム・災害対策

地震や災害に備え、住まいの耐震性を高めるリフォームも実施。

専門家による耐震診断に基づき、最適な補強工事を行います。

バリアフリー・介護リフォーム

高齢者や障がい者の方々が安全で快適に暮らせるよう、手すり設置、段差解消、バリアフリー対応の設備導入など、バリアフリーリフォームを提案します。

省エネ・エコリフォーム

太陽光発電システム、高効率給湯器、断熱材導入など、省エネ効果を高めるリフォームを提案。

光熱費削減と環境負荷軽減を両立します。

内装リフォーム・外装リフォーム

壁紙・床材の張替え、間仕切り変更などの内装リフォーム、外壁塗装・屋根葺き替えなどの外装リフォームにも対応。

住まいの外観を美しく保ち、資産価値の維持にも貢献します。

窓・玄関ドアの交換・リフォーム

断熱性・防音性・防犯性を高める窓・玄関ドアへの交換リフォームも実施。

快適な室内環境を実現し、安心・安全な暮らしを守ります。

ガス機器の販売・設置・修理

ガスコンロ、給湯器、ガスファンヒーターなど、ガス機器の販売・設置・修理も対応。

エネルギーのプロとして、顧客のニーズに合わせた最適な機器を提案します。

東海ガスのリフォームの流れ

東海ガス株式会社の「TOKAI WiLL」リフォームでは、顧客が安心してリフォームを進められるよう、丁寧なヒアリングからアフターサポートまで、7つのステップで進めていきます。

それぞれのステップで、専門知識を持ったスタッフが顧客をサポートし、スムーズで安心のリフォームを実現します。

ステップ1：お問い合わせ・ご相談

リフォームに関する疑問や相談は、電話、ウェブサイト、問い合わせフォームなど、様々な方法で受け付けています。

顧客の都合に合わせて、最適な方法で連絡可能です。

• 電話相談: フリーダイヤルで、経験豊富なリフォームプランナーに直接相談できます。
• ウェブサイト: 東海ガスのウェブサイトでは、リフォーム事例や料金の目安、よくある質問などを掲載しています。ウェブサイトからのお問い合わせも可能です。
• 問い合わせフォーム: 24時間受付可能な問い合わせフォームも用意しています。お名前や連絡先、リフォーム希望箇所などを入力して送信するだけで、簡単に問い合わせできます。
• 匿名相談サービス: 一部のサイト経由では、匿名でリフォーム店とやり取りができるサービスも利用可能です。プライバシーを守りながら、複数の会社に相談したい方におすすめです。
• リフォーム無料電話相談会: 定期的にリフォーム無料電話相談会を開催しています。専門家によるアドバイスを無料で受けられる貴重な機会です。

ステップ2：現地調査・ヒアリング

お問い合わせ後、顧客のご都合に合わせて、担当者が現地調査に伺います。

現状の住まいの状況を詳しく確認し、顧客のライフスタイルやリフォームへのご要望を丁寧にヒアリングします。

• 専門家による綿密な現地調査: 建築士やリフォームプランナーなど、専門知識を持った担当者が現地調査を行います。建物の構造や老朽化の状況、設備の配置などを細かくチェックし、リフォームプラン作成の基礎となる情報を収集します。
• 顧客の想いを大切にするヒアリング: 女性プランナーや女性営業員が同行することで、女性目線での細やかなヒアリングが可能です。家族構成、ライフスタイル、趣味、こだわりなど、顧客の想いを丁寧に汲み取り、理想のリフォームイメージを共有します。住まいの無料点検（屋根・外壁・床下）も実施中です。

ステップ3：プラン提案・お見積もり

現地調査とヒアリングの結果に基づき、顧客に最適なリフォームプランとお見積もりを作成・提出します。

• 3DパースやVRによる分かりやすい提案: 3DCADやVR技術を用いて、リフォーム後のイメージをリアルに再現。完成形をイメージしやすいことで、顧客の納得度を高めます。地域最大規模のショールーム「くりっぴーPLAZA」では、大型テレビで内観イメージパースを確認しながら打ち合わせすることも可能です。
• 多様なプランの提案: 複数のプランを提示し、それぞれのメリット・デメリットを丁寧に説明。顧客の予算や希望に合わせた最適なプランを選んでいただけます。
• 詳細な見積もり: 材料費、工事費、諸経費など、内訳が明確な詳細見積もりを提出。

ステップ4：契約

プラン内容、お見積もりに納得できれば、契約となります。

契約内容を丁寧に説明し、顧客が安心して契約を進められるようサポートしてくれます。

ステップ5：施工

経験豊富な施工スタッフが、丁寧に施工を行います。

工事中は近隣住民への配慮を忘れず、安全第一で作業を進めます。

• 専任担当者による徹底管理: 工事中は専任の担当者が進捗状況を管理し、顧客への定期的な報告を行います。
• 高品質な施工技術: 東海ガスの施工スタッフは、高い技術力と豊富な経験を持つプロフェッショナル集団です。顧客の大切な住まいを丁寧に扱い、高品質な施工を提供します。
• 工事中のコミュニケーション: 工事中も担当者と気軽に連絡が取れる体制を整えています。

ステップ6：お引渡し・完工確認

工事完了後、顧客立会いのもとで最終確認を行い、引渡しとなります。

ステップ7：アフターサポート・保証

東海ガスは、リフォーム後も顧客をサポートします。

独自の「リフォーム工事標準保証書」を発行するほか、定期点検や顧客専用ダイヤルによる相談受付など、充実したアフターサポートを提供しています。

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リフォームの口コミ・評判

東海ガスは、顧客からの声を大切にしています。

公式サイトでは、実際のリフォームを体験された顧客の声を掲載しています。

• リショップナビでの高評価: 住宅リフォームの口コミサイト「リショップナビ」では、東海ガスのリフォームは総合評価4.3点と高評価を獲得。(提案力・説明4.4点、人柄・マナー4.6点、価格4.4点、対応スピード4.0点、仕上がり4.2点。具体的な評価を確認することで、東海ガスのサービスの質の高さを実感できます。)
• 顧客の声から分かる強み: 掲載されている顧客の声からは、東海ガスの強みが分かります。「担当者の対応がスピーディーで、値引き等も検討してくれた」「連絡もきちんと取ってくれ、ショールームへの案内もあり実物を確認できた」「工事してくれた業者も丁寧で、少し余分な手間がかかることがあったが迷惑がらずに対応してくれた」など、顧客目線での対応、丁寧な説明、迅速な対応、そして施工スタッフの丁寧な仕事ぶりなどが高く評価されています。
• ネガティブな口コミへの対応: 一部の口コミでは、対応スピードに関するネガティブな意見も見られます。しかし、東海ガスは、すべての口コミを真摯に受け止め、サービス改善に活かしています。ネガティブな口コミも包み隠さず掲載することで、顧客との信頼関係を築き、より良いサービス提供に努める姿勢を示しています。

ショールーム「くりっぴーPLAZA」とは

東海ガス株式会社のリフォームショールーム「くりっぴーPLAZA」は、静岡県藤枝市に位置する志太地区最大級の規模を誇るショールームです。

最新のキッチン、浴室、トイレなどの水回り設備をはじめ、様々なリフォームに関する展示が豊富に揃っています。

くりっぴーPLAZAでできること

• 最新設備の展示: 最新のシステムキッチン、ユニットバス、トイレ、洗面化粧台など、様々なメーカーの製品を多数展示。実物を見て触れることで、機能性やデザイン性を比較検討できます。カタログだけでは分からない質感や使い勝手も体感できるので、理想の設備選びに役立ちます。
• リフォーム相談: 経験豊富なリフォームプランナーが常駐し、顧客一人ひとりのニーズに合わせたリフォームプランを提案。リフォームに関する疑問や不安にも丁寧に答えてくれます。大型テレビを用いたプレゼンテーションで、具体的なイメージを共有しながら相談を進めることができます。
• 内観イメージパースの作成: 3DCADなどの最新技術を用いて、リフォーム後の住まいの内観イメージパースを作成。完成形を視覚的に確認することで、より具体的なイメージを掴むことができます。
• 各種カタログ・サンプルの確認: 様々なメーカーのカタログやサンプルを豊富に取り揃えています。じっくりと比較検討し、理想の素材やカラーを選ぶことができます。
• キッズスペース完備: 小さなお子様連れでも安心してショールーム見学ができるよう、キッズスペースを完備。お子様が遊んでいる間に、ゆっくりとリフォームの相談ができます。
• バリアフリー対応: 車椅子でも快適に利用できるよう、バリアフリー設計となっています。どなたでも安心してご来場いただけます。

来場予約でスムーズな対応が可能

くりっぴーPLAZAでは、来場予約を受け付けています。

事前に予約することで、待ち時間なくスムーズにリフォームプランナーとの相談が可能です。

予約方法は、電話またはウェブサイトから行えます。

東海ガスの対応エリア

東海ガス株式会社のリフォーム事業「TOKAI WiLL」の対応エリアは下記の通りです。

静岡県中部エリアを中心に、関東エリアにも対応しています。

対応エリア

• 静岡エリア: 静岡県中部エリア
• 関東エリア: 神奈川県、千葉県、埼玉県、栃木県、東京都など

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まとめ

この記事では、東海ガスの「TOKAI WiLL」リフォームについて、その特徴や強み、サービス内容、施工事例、対応エリアなどを解説しました。

東海ガスは、70年以上にわたり地域密着で事業を展開してきた歴史と、TOKAIグループの総合力を活かし、顧客一人ひとりのニーズに合わせた最適なリフォームプランを提案しています。

リフォームをお考えの方は、ぜひ気軽に相談してみてはいかがでしょうか。

この記事も参考に、ぜひ理想の家づくりを実現してみてくださいね。