新築そっくりさんひどい？良かった？後悔する？費用や坪単価と評判をプロが解説

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新築そっくりさんは、住友不動産が提供するリフォームサービスです。

安心の完全定価制システムを採用しており、追加費用を心配する必要がありません。

ほぼ全国に展開していて、住友不動産ならではの確かな品質と充実した保証・アフターフォローが魅力です。

ただし、「新築そっくりさんはひどい」「やめたほうがいい」といった一部の口コミもあり、利用を躊躇している方もいます。

結論から、先にお伝えすると「新築そっくりさんはひどい」という一部の口コミはあくまでネット上の一部の口コミであり、良いサービスを提供している会社です。

この記事では、新築そっくりさんの悪い口コミや良い評判、施工事例、よくある質問などについて詳しく解説します。

さらに、リフォームでひどい会社に当たらないためのポイントについても紹介していますので、参考にしてください。

本文に入る前に、この記事を読んでいるあなたへ超重要な情報をお伝えします！

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新築そっくりさんは本当にひどい？【口コミ・評判】

新築そっくりさんの悪い口コミや評判について見ていきましょう。

【ひどい口コミ・評判①】約束を守らない

その通りです。約束を守らないのが特徴です。

引用元：マンションコミュニティ

このような口コミがありました。

詳細はわかりませんが、約束を守らない事態が発生しているようです。

【ひどい口コミ・評判②】急にキャンセルされた

リフォームをする二週間前に急にキャンセルされました。仮住まいも契約して、ガス水道電気も予約してたのに、とてもガッカリです。こういう会社は失敗リスクのある家を避けるんですね。半年もかけて計画したのに無駄な時間でした。時間を返して下さい。

引用元：みん評

このような意見もありました。

事情はわかりませんが、急にキャンセルされたら困りますよね。

【ひどい口コミ・評判③】職人さん次第

出ませんよ。立面も出さないとのこと。職人さんの勘頼り。

だから当たる職人さん次第で運命が決まる。

引用元：マンションコミュニティ

他のリフォーム会社の口コミでも同様の意見が多く見られます。

職人さんによって品質が変わる可能性がありますね。

【ひどい口コミ・評判④】棟梁が3度も変わった

正解だと思います。私も似たような事で契約しリホームしましたが、棟梁は、３度も変わり施工内容も最悪でした。経験者として、必ず相見積もり取った方が良いと思います。それと、口約束は、危険ですので、打ち合わせ議事録に必ず残す事もお勧めします。

引用元：マンションコミュニティ

このような意見もありました。

他のリフォーム会社でも言えますが、口約束はやめたほうがいいですね。

【ひどい口コミ・評判⑤】担当者が何度か変わる

この会社、施工中に担当が変わるって普通にある事なの？信じたいけど裏に見え隠れする黒い闇を感じつつある。

引用元：マンションコミュニティ

他にも多くの人が、担当者が変わることに不安を抱いています。

【ひどい口コミ・評判⑥】費用が高くなる

工事費がバカ高い割に適当

最初は安くても

200万から300万は絶対高くなる

引用元：マンションコミュニティ

費用が高くなるという口コミもありました。

詳細はわかりませんが、新築そっくりさんは完全定価制システムを採用しています。

【ひどい口コミ・評判⑦】不具合や手抜きが見つかった

本当に、不具合、手抜き！次々と見つかって、キリがないです。表立ったところで素人目で分かるところは補修修正さしますが、見えないところは、本当に不安です。私のリフォームも手抜き！手抜き！のオンパレード。特に耐震工事の手抜きは命取になります。徹底的に直させ下さい。

引用元：マンションコミュニティ

どのような部分で手抜きや不具合が発生したのかはわかりませんが、このような口コミもありました。

【ひどい口コミ・評判⑧】点検がない

リホームして、一年半経ちます。一年点検は、まだです。担当に一年点検の項目は、と尋ねると特になく施工主からの不具合について確認します。との事ですが、なんか変。アフターをきちんとやる事になってますよね。皆さんは、いかがでしょうか？教えてください。不安でたまりません。

引用元：マンションコミュニティ

新築そっくりさんは、工事後にリフォーム最長10年保証や定期点検を提供しています。

点検がないとなれば不安になりますね。

【ひどい口コミ・評判⑨】材料が変わった

去年新築そっくりさんで工事をしました。天井の下地が鉄？みたいな物を使っていました。元々の家に愛着があった事と、やはり木の家が良いと思ってリフォームにしたのに鉄でやるの？って感じでした。担当者に確認したところ、材木が高くなってるから材料を変えているという事でした。会社の利益が出ないとなると平気で材料を変えるとはおどろきでした。

引用元：マンションコミュニティ

木材から材料が変わったという口コミもありました。

材料が変わった理由が気になりますね。

【ひどい口コミ・評判⑩】施工品質が低かった

新築そっくりさんでフルリフォームをしたが、下請けの工務店が外れで最悪。建具がきちんと閉まらない。隙間を指摘するとホームセンターで売っているような隙間テープを貼るのはプロの仕事か？その他にも沢山ある。ここに一生住まなければならない。本当に後悔しかない。

引用元：マンションコミュニティ

施工会社に品質について悪い口コミも見つかりました。

【2025年最新】おすすめリフォーム会社ランキング30選！価格やリフォームメニュー、口コミを徹底比較

新築そっくりさんにひどい口コミがあるのはなぜ？

新築そっくりさんには、良い口コミが多数ありますが、同時に悪い・ひどい口コミも多く見られます。

これは、サービスの利用者が多いことや、リーズナブルな価格設定ではないことが一因です。

ここでは、新築そっくりさんに悪い・ひどい口コミがある理由について見ていきましょう。

お客さんの数が多いから

新築そっくりさんのまるごとリフォームは、累計受注棟数が17万を超えています。

これだけ多くの利用者がいれば、サービスに不満を持つ人も出てくるのは当然です。

顧客数が多いサービスでは、すべてが良い口コミばかりとは限りません。

良い口コミも悪い口コミも、両方多く存在します。

新築そっくりさんも例外ではなく、利用者数が多いため、悪い口コミが一定数見受けられます。

リフォーム費用が高いから

新築そっくりさんに悪い・ひどい口コミが見られる理由の一つは、リフォーム費用が高いからだと考えられます。

例えば、新築そっくりさんの戸建て向けリフォームパック「水まわり4点パック」は242万円（税込）かかります。

また、マンションコミュニティ向けの「水廻り×4点 Gスタイル」は286万円（税込）です。

新築そっくりさんは、高品質な設備や施工を提供するため、一定以上のリフォーム費用が発生します。

リーズナブルなリフォーム会社ではないため、価格に関する悪い口コミが見受けられます。

知名度があるので、小さなミスがクレームに繋がりやすい

新築そっくりさんは、日本を代表する総合ディベロッパーである住友不動産が提供しています。

住友不動産には高い期待が寄せられているため、些細なミスでも大きなクレームに発展しやすく、口コミなども急速に拡散されます。

期待値が高いからこそ、悪い・ひどい口コミが一定数見られるのです。

【結論】新築そっくりさんはひどい会社ではありません！

新築そっくりさんには、悪い評判もありますが、ひどい会社ではありません。

多くの顧客から高い満足度を得ており、良い口コミも多数見られます。

住友不動産は東証プライム市場に上場し、売上高は9,676億円、営業利益は2,546億円を誇ります。※2025年3月期

信頼性は高く、多くの人に選ばれています。

大きな会社はひどい口コミも出やすい

新築そっくりさんは、住友不動産が提供するリフォームサービスです。

会社の規模が大きいため、良い口コミも多い反面、悪い・ひどい口コミも多く見受けられます。

それだけ利用者数が多く、期待されるサービスであることを示しています。

会社の規模が小さく、期待されていないサービスの場合は、ほとんど口コミがありません。

新築そっくりさんに限らず、大企業が運営するサービスや知名度の高いサービスは、良い口コミと悪い口コミの両方が多い傾向があります。

新築そっくりさんには良い口コミ・評判もある！

新築そっくりさんの良い口コミと評判についても見ていきましょう。

【良い口コミ・評判①】すばらしい仕上がり

実家のリフォーム完成！
すっっっっばらしい仕上がり！
キッチン、キレイ過ぎて
料理したくない（笑）

さて
カーテン買わないと💦
家の中丸見え〜（笑）#新築そっくりさん#古民家再生#キレイを維持したい pic.twitter.com/xkPrptX9F4

— hie-torisan (@HieTint) March 28, 2021

新築そっくりさんのリフォームの出来栄えに満足している声が多く見られます。

【良い口コミ・評判②】対応が良かった

大手と街の工務店どちらも依頼してます😇
住友不動産の新築そっくりさんはすごく対応良かったし、親身になってくれたからお願いしたかったけど予算オーバーでした。

中古のお家リノベーションまでもう少し！

— ちゃそ (@koge_tyaso) June 26, 2023

このような口コミも多く見られます。

対応や品質を褒める声は多いです。

【良い口コミ・評判③】無料点検があった

こんにちは

今日は雲がでてました
曇がない時は他の写真載せるかもです

我が家を新築そっくりさんで全面リフォームして早10年。屋根外壁の無料点検があったので、ちょっと外に出ていたら汗ダクになった。今日も暑い🥵

熱中症に注意して今日を愉しみましょう🍧 pic.twitter.com/lKFw81WzIN

— Snowbreeze 7 (@snowbreeze777) July 31, 2023

無料点検に関する口コミもありました。

新築そっくりさんは、リフォーム工事後に点検や保証などを提供しています。

【良い口コミ・評判④】安心できる

やはり大規模リフォームは住友さんですよね。ちょい高いけど安心安心一番です。

引用元：マンションコミュニティ

住友不動産の実績や品質に対する安心感を述べる口コミは他にも多くあります。

【良い口コミ・評判⑤】丁寧に仕事をしてくれた

今年、新築そっくりさんでリノベを終えました。もう感謝しかありません。もちろん、標準以上を求めれば追加費用はかかります。が、削りたいところは自由に削れるし、なんと言っても、私共の理想を実現しようと一生懸命に丁寧に仕事して下さいました。今、メンテナンスもすぐに駆けつけてくださいます。私は住友新築そっくりさんにして本当に良かったと思っております。営業さん、監督さん方に恵まれました。

引用元：マンションコミュニティ

仕事への姿勢やメンテナンス対応についての口コミです。

このような姿勢・対応だと安心できますね。

リフォームでひどい会社に当たらないための注意点・チェックポイント

リフォームでひどい会社を避けるために、見積もりやアフターフォロー・保証内容、リフォームメニューなどを確認することが大切です。

これらのポイントを確認することで、リフォーム会社選びでの失敗リスクを軽減できます。

ここでは、リフォームでひどい会社に当たらないための注意点とチェックポイントについて詳しく見ていきましょう。

見積もりを細かく確認する

リフォームでひどい会社に当たらないようにするために、見積もりを細かく確認することが重要です。

なぜなら、一部のリフォーム会社では、費用が割高であったり、依頼していない工事の費用が含まれていたりすることがあるからです。

また、利益を大幅に上乗せしているケースもあります。

最低でも以下のポイントは確認することをおすすめします。

見積もりを確認する際は、1社だけでなく複数社で比較することが重要です。

比較することで、見積もりが適正かどうか、信頼できるリフォーム会社かどうかを判断しやすくなります。

他社と比べて金額が極端に高い場合や、「工事一式」など曖昧な部分が多く記載されているリフォーム会社は避けることをおすすめします。

アフターフォロー・保証内容を確認する

リフォーム後のアフターフォローや保証内容も確認することが重要です。

アフターフォローや保証内容が不十分だと、リフォーム後に問題や不具合が生じた場合に、十分な対応を受けられない可能性があります。

アフターフォローや保証が充実していれば、問題が生じても無償で対応してもらえますし、定期的な点検などで早期に問題点に気付くことも可能です。

例えば、住友不動産の新築そっくりさんでは、以下のようなアフターフォローとリフォームサービスを提供しています。

• リフォーム最長10年保証：リフォーム工事後、最大10年間の保証が提供されます。
• 水まわり設備の10年保証：キッチン、洗面化粧台、お風呂、トイレ、給湯器について、無償で10年間の保証が提供されます。
• 定期点検：リフォーム工事後、1ヶ月、3ヶ月、12ヶ月後に定期点検が行われます。
• 24時間365日受付のお客様センター：「お客様センター」が24時間365日受付体制で、困りごとやトラブルに対応しています。

アフターフォローや保証内容が充実したリフォーム会社を選ぶことで、リフォーム後の生活に不安を感じることが少なくなり、安心感が得られます。

リフォームでひどい会社に当たらないためにも、アフターフォローや保証内容はしっかりと確認しましょう。

【2025年最新】おすすめリフォーム会社ランキング30選！価格やリフォームメニュー、口コミを徹底比較

リフォームメニューを確認する

リフォーム会社を選ぶ際には、自分の希望するリフォームメニューが提供されているかを確認しましょう。

リフォーム会社によっては、水まわりのリフォームに特化しているところもあれば、内装や増改築に力を入れているところもあります。

希望のリフォームメニューが提供されていない会社を選んでしまうと、満足のいくリフォームが難しくなるかもしれません。

一方で、希望するリフォームメニューが豊富に揃っている会社を選べば、最適なリフォームが実現できるでしょう。

例えば、新築そっくりさんでは、以下のようなリフォームメニューを提供しています。

• オーダーメイドリフォーム
• 水まわり4点パック（キッチン、お風呂、洗面化粧台、トイレ）
• 屋根・外壁塗装パック（屋根、外壁、軒天、破風、雨樋の塗装）

リフォームのひどい会社を避け、失敗リスクを軽減するためにも、リフォームメニューをしっかり確認することが重要です。

施工会社（下請け会社）を確認する

リフォーム工事は、リフォーム会社が直接行うのではなく、別の施工会社（下請け会社）が担当することが多いです。

そのため、施工会社がどこなのかを事前に確認することが必要です。

リフォーム会社が大手であっても、施工会社が小規模で実績が不十分な場合は、安心できません。

リフォーム会社の評判や実績を調べるのと同じように、施工会社の実績や評判も確認しましょう。

実績豊富で良い評判の施工会社であれば、安心して任せることができます。

リフォーム会社と施工会社が異なる場合は、リフォーム会社の担当者に施工会社について詳細を聞いたり、詳細を調べたりすることが大切です。

工期を確認する

リフォーム会社を選ぶ際は、工期も確認しましょう。

同じ工事内容でも、リフォーム会社によって工期が異なることがあります。

工期が極端に長いリフォーム会社を選んでしまうと、人件費や仮住居の費用が増えて予算が膨らむ可能性があります。

また、工期が極端に短い場合は、適切なリフォームが行われていないかもしれません。

工期が極端に長いまたは短いリフォーム会社を選ぶと、満足のいくリフォームを実現できない可能性があるので、注意が必要です。

そのため、複数のリフォーム会社で工期を比較することが重要です。

そうすることで、極端に長い工期や短い工期のリフォーム会社を避け、余計なコストを節約しつつ、適切なリフォーム工事を行うことができます。

施工事例を確認する

リフォームでひどい会社を避けるために、事前に施工事例を確認することが大切です。

施工事例を見ることで、そのリフォーム会社が過去にどのような施工を行ってきたかがわかります。

また、リフォーム内容や品質、仕上がりの雰囲気、予算なども確認できるため、自分の希望に合っているかどうかを判断できます。

通常、施工事例はリフォーム会社の公式サイトで確認できます。

リフォーム会社にとっても、自社の施工品質や実績を示す大切な情報となりますので、積極的に掲載しているところが多いです。

もし施工事例が掲載されていない場合、施工品質やデザインに自信がないか、あるいは十分な実績がない可能性があるため注意が必要です。

リフォームメニューやアフターフォロー、施工会社だけでなく、施工事例も確認することを忘れないようにしましょう。

新築そっくりさんの施工事例

ここでは、新築そっくりさんのリフォーム事例について見ていきましょう。

施工事例①

出典：新築そっくりさん

新築そっくりさんによって、玄関の位置変更や吹き抜けの追加、書斎の設置などを行っています。

さらに、耐震補強や断熱性向上も行われています。

施工事例②

出典：新築そっくりさん

リフォームにより、広々としたLDKに変更されました。

水まわり設備の移動により、家事の動線がよりスムーズになりました。

施工事例③

出典：新築そっくりさん

築40年以上経過した家をリフォーム。

水まわり設備などが変更され、耐震性も向上しました。

施工事例④

出典：新築そっくりさん

間取り変更を伴う大規模なリフォームを実施。

水まわり設備も新しくなり、快適な空間に仕上がっています。

施工事例⑤

出典：新築そっくりさん

中古住宅を購入し、新築そっくりさんでリフォームを実施。

家事動線がスムーズで設備も使いやすく、機能性と快適性を備えています。

新築そっくりさんのよくある質問

ここでは、新築そっくりさんについてよくある質問を紹介します。

費用はどれくらい？

新築そっくりさんは、完全定価制を採用しています。

リフォームの工事内容などで費用がすでに決まっているため、追加費用の心配がありません。

例えば、戸建ての部分リフォームである「水まわり4点パック」の費用は242万円（税込）です。

この費用には設備費や工事費がすべて含まれています。

また、マンションの部分リフォームである「水廻り×4点 Sスタイル」は242万円（税込）、「水廻り×4点 Gスタイル」は286万円（税込）です。

新築そっくりさんは、オーダーメイドリフォームも行っています。

予算に不安がある場合は、一度相談してみるとよいでしょう。

リフォームメニューは何がある？

新築そっくりさんの主なリフォームメニューは、以下のとおりです。

• 戸建てのリフォーム
  ・オーダーメイドリフォーム
  ・水まわり4点パック（キッチン、お風呂、洗面化粧台、トイレ）
  ・屋根・外壁塗装パック（屋根、外壁、軒天、破風、雨樋の塗装）
• マンションのリフォーム
  ・オーダーメイドリフォーム
  ・水廻り×4点 Sスタイル
  ・水廻り×4点 Gスタイル
  ・CITY HOUSE STYLE
  ・ラグジュアリーパッケージ

リフォームメニューは、予算や要望に応じて選択することができます。

工期はどれくらい？

新築そっくりさんの公式サイトでは、具体的な工期については明記されていません。

工期は、リフォームの工事内容や住宅の状況によって異なるからです。

ただし、都合に合わせて最適な工事スケジュールを提案し、柔軟に対応できるとしています。

そのため、急いでリフォーム工事を進めたい場合は、担当者に相談してみましょう。

細かい保証内容を知りたい

新築そっくりさんが提供している、保証・アフターフォローは以下のとおりです。

• リフォーム最長10年保証：新築そっくりさんでは、リフォーム工事後に最長で10年間の保証を提供しています。
  また、工事後には保証書を発行しています。
• 水まわり5大設備の10年保証：キッチン、トイレ、洗面化粧台、給湯器、お風呂の水まわり設備について、10年間の保証を提供しています。
  通常のメーカー保証は1〜2年ですが、住友不動産が保証料を負担することで保証期間を延長しています。
• 定期点検：新築そっくりさんでは、リフォーム工事後の1ヶ月後、3ヶ月後、そして12ヶ月後に、担当セールスエンジニアや専任スタッフによる点検が行われます。
  定期点検により、リフォーム箇所に問題がある場合に早期に気づくことができます。
• 24時間365日対応の「お客様センター」：新築そっくりさんでは、24時間365日受付体制の「お客様センター」を設置しており、リフォームの件で困ったことがあればいつでも相談が可能です。

新築そっくりさんは、保証やアフターフォローが充実しているため、安心してリフォームを行うことができます。

施工エリア・対応エリアは？

新築そっくりさんは、沖縄県を除く全都道府県に拠点を展開しているため、ほとんどの地域でリフォーム工事を行うことが可能です。

ただし、一部の地域ではリフォーム工事が対応できない場合もありますので、リフォームを検討する際は事前に対応可能かを確認しましょう。

よく比較されるリフォーム会社はある？

ここでは、新築そっくりさんとよく比較されるリフォーム会社を紹介します。

リフォーム会社選びの参考にしてください。

【2025年最新】おすすめリフォーム会社ランキング30選！価格やリフォームメニュー、口コミを徹底比較

ヤマダホームズ

出典：ヤマダホームズ

ヤマダホームズグループが提供するリフォームサービスです。

部分リフォームからフルリノベーションまで幅広く対応し、充実したリフォームメニューが用意されています。

また、1日以内に工事が完了する「1dayリフォーム」や、築年数別のおまかせリフォームパックも提供しています。

積水ハウスリフォーム

出典：積水ハウスリフォーム

積水ハウスリフォームは、積水ハウスの住宅オーナーを対象としたリフォームサービスです。

積水ハウスの住宅のことを隅々まで理解しているため、適切なリフォーム工事を実現できます。

また、積水ハウス以外の住宅に関しては、グループ内の別会社でのリフォームが可能です。

大和ハウスリフォーム

出典：大和ハウスリフォーム

大和ハウスグループが提供するリフォームサービスです。

ハートワンリフォームのコンセプトのもと、豊富な経験とノウハウを持つプロが、住む人の環境やライフスタイルに合ったリフォームを実現します。

インスペクション（建物診断）をもとに、最適なリフォームプランを提案しています。

住友林業のリフォーム

出典：住友林業のリフォーム

住友林業のリフォームは、高品質な自然素材を使ったリフォームを提供しています。

1,000名以上のスタッフが建築士の資格を持っており、住む人の要望を反映させた最適なリフォームプランを提案。

用途別や予算別など、リフォームメニューも充実しています。

三井のリフォーム

出典：三井のリフォーム

三井のリフォームは、三井デザインテック株式会社、すまいサポート株式会社、三井ホーム株式会社が合同で提供しているリフォームサービスです。

150人以上のリフォームプランナーが在籍し、ライフスタイルを考慮した魅力的なプランを提案しています。

デザイン性の高さには定評があります。

リフォームで使える補助金・助成金

ここでは、リフォームで使える主な補助金・助成金を紹介します。

リフォームを検討している方は、参考にしてください。

子育てエコホーム支援事業

子育てエコホーム支援事業は、物価高騰などにより影響を受けやすい子育て世帯や若者夫婦世帯を支援するための補助金制度です。

注文住宅の建設、分譲住宅の購入、そしてリフォームが対象となっています。

リフォームの場合、最大で60万円の補助金が支給されるため、工事費用の負担を大幅に軽減できます。

先進的窓リノベ2024事業

先進的窓リノベ2024事業は、断熱窓へのリフォームを支援する補助制度です。

この制度は、CO2排出の削減を目的として国が実施しています。

工事内容や窓の性能によって補助額が異なり、1戸あたり最大で200万円の補助が支給されます。

給湯省エネ2024事業

給湯省エネ2024事業は、省エネ性を高めるために高効率給湯器を導入する家庭を支援する補助制度です。

補助額は、導入する高効率給湯器の種類などで異なります。

ヒートポンプ給湯機（エコキュート）や電気ヒートポンプ・ガス瞬間式併用型給湯機（ハイブリッド給湯機）、家庭用燃料電池（エネファーム）などの導入を検討している方におすすめの補助金です。

まとめ

この記事では、新築そっくりさんの悪い口コミや良い評判、施工事例、よくある質問、リフォームでひどい会社に当たらないためのポイントなどを紹介しました。

新築そっくりさんは利用者が多く、会社も大きいため、良い口コミもあれば悪い口コミもあります。

追加費用の心配がない完全定価制システムを採用し、保証・アフターフォローも充実しています。

新築そっくりさんに興味がある方は、ぜひこの機会に検討してみてください。

また、複数のリフォーム会社との比較も忘れないようにしましょう。