プエルダホームの評判は？口コミ55件と公式情報で屋上庭園の雪対策と保証を確認

プエルダホームは、札幌と千歳に店舗を置き、屋上庭園を付けられる自由設計の家を建てている住宅会社です。口コミを見ると、雪の多い時期に屋上から雨漏りしないかを尋ねる質問や、見積もりを頼んだのに作ってもらえなかったという投稿もあります。実際に任せて大丈夫なのか、気になっている方もいるでしょう。

幸せおうち体験談では、注文住宅を建てた施主1,132人へのアンケートとあわせて、住宅会社ごとに独自の口コミ調査を行っています。価格や性能、保証については、公式サイトと公的な資料で確かめた内容を載せています。

屋上で過ごす時間や間取りの自由さを大切にしたい方で、札幌・千歳・恵庭のあたりに家を建てる予定があるなら、プエルダホームは検討する価値のある会社です。ただし、坪単価やUA値、耐震等級は公開資料で確認できませんでした。総額と性能は、見積もりの段階で書面にしてもらいましょう。口コミの多くは2021年以前の投稿なので、今の対応は打ち合わせで確かめる必要があります。

この記事でわかること

• 口コミで多かった話題と、評価が分かれた点
• 屋上庭園の雪への備えと雨漏りの保証
• 断熱・気密・耐震について公式に確認できたこと
• 坪単価が確認できないなかで、総額をどう比べるか
• 引き渡し後の点検とアフターサービスの範囲
• 運営会社の登記と許可、建てられる地域

この記事の監修
宅地建物取引士・ファイナンシャルプランナー　井口梓美
宅地建物取引業者である株式会社AZWAYの代表。不動産取引と住宅ローンの相談実務をふまえ、価格と性能の記述、保証や制度の条件を一次情報で確認しています。（監修日：2026年9月16日）

プエルダホームの口コミ55件は、住み心地とデザインの話題が中心

公開されていた口コミを話題ごとに分けると、最も多かったのは住宅性能・住み心地の17件で、デザイン・商品の13件が続きました。この2つの話題には、屋上庭園についての書き込みが繰り返し出てきます。屋上で過ごす時間を楽しみにする声がある一方で、雪や雨漏り、手入れの手間を心配する声もありました。

話題ごとの件数と、投稿に書かれていた主な内容は次の表のとおりです。

話題	件数（良い・気になる・中立）	投稿に書かれていた主な内容
住宅性能・住み心地	17件（7・7・3）	冬の暖かさ、屋上の使い心地、雪の時期の雨漏りや補強についての質問
デザイン・商品	13件（7・3・3）	屋上庭園のあるモデルハウスの印象、外観の好み、屋上が必要かどうか
営業・打ち合わせ	8件（6・2・0）	担当者の接客への好印象、見積もりや返信への不満
施工・仕上がり	7件（4・3・0）	工事中の近隣へのあいさつ、作業員のマナー、車両や作業時間
価格・費用	4件（2・2・0）	明細の分かりやすさ、屋上を付けたときの費用についての質問
設計・間取り	3件（3・0・0）	半地下の収納や中二階、プランの修正への対応
アフターサービス	3件（2・1・0）	引き渡し後の対応への満足、連絡の遅れ

傾向別では、良い評価が31件、気になる評価が18件、中立が6件でした。ただし出どころには偏りがあり、51件は住宅系の掲示板への書き込みで、その多くが同じスレッドに集まっています。ほかは個人ブログが3件、口コミサイトが1件です。

書き手の立場もさまざまです。実際に住んでいる施主・入居者の投稿は16件で、見学した人と、契約を検討中や打ち合わせ中の人の投稿がそれぞれ17件、それ以外の立場の投稿が5件でした。時期は2021年以前が50件、2022年以降が5件で、10年以上前の書き込みも含まれています。担当者や仕様が今も同じとは限りません。

55件は人数ではなく投稿URLの件数です。公開されていた投稿を集計したもので、施主本人へのアンケートではありません。無作為抽出でも全件収集でもないため、件数は評価の割合や多数派を示すものではなく、どんな話題が書かれているかを知る手がかりとして見てください。媒体の名前は出さず、口コミサイト、住宅系の掲示板、個人ブログという総称で書いています。

屋上庭園と冬の住み心地

屋上庭園については、見学して魅力を感じたという投稿と、雪や維持管理を心配する投稿の両方がありました。良い評価では、暑い日に見学した屋上の快適さが決め手になったという投稿や、千歳で屋上庭園を見学し、家族で使うことに魅力を感じたという投稿が見られます。住み始めてからの声としては、屋上は水洗いで手入れができていて、専門の業者には頼んでいないという書き込みもありました。

気になる声の代表的な投稿は、不具合の報告ではなく質問でした。雪が積もる時期の屋上で雨漏りは起きないか、構造の補強はどうなっているかを尋ねる投稿や、屋上の耐久性に加えて、夏の暑さや冬の寒さ、アフターの体制を確かめたいという投稿です。モデルハウスを見学したうえで、デザインの好みと屋上の維持管理を理由に候補から外したという投稿もありました。

屋上が必要かどうかは、暮らし方によって判断が分かれています。モデルハウスと完成した家を見て仕上がりを評価しながら、自分たちには屋上は要らないと判断した投稿があります。屋上に魅力を感じて建てた施主は、住んでみて分かった良い点と気になる点を挙げています。夏は屋上へ上がる階段部分から熱気が抜けて涼しい反面、冬はそこから冷気が下りてくること、洗濯物を干すとよく乾くこと、風が強い日は使えないことなどです。

冬の住み心地では、築4年ほどの家で冬も快適に過ごせているという投稿がありました。一方で、吹き抜けを大きくしたからか寒さを感じつつも、以前住んでいた新築の賃貸住宅よりは暖かいという投稿もありました。屋上を付けるなら、冬に屋上をどう使うのか、雪が積もったら何をすればよいのかを、打ち合わせで具体的に聞いておきましょう。

担当者の対応と見積もりのやりとり

営業・打ち合わせの8件のうち、6件は良い評価でした。他社と比べたうえで依頼し、そのあとも社長やスタッフに会いに行きたくなることがあるという投稿や、接客と家の温かみが決め手になったという投稿があります。プランを何度か修正しても社内で対応してもらえたという書き込みもありました。

一方、気になる評価の2件は、どちらも問い合わせへの対応に触れています。2023年には、見積もりを依頼したのに作ってもらえず残念だったという投稿がありました。2020年には、千歳での問い合わせへの返信が遅く、こちらから働きかけないと話が進まなかったという指摘もあります。

対応の印象は、店舗や時期、担当者によって変わることがあります。問い合わせをしたら、見積もりがいつ出るのか、打ち合わせの窓口は誰なのかを最初に確認しておきましょう。返事の早さそのものも、任せられるかどうかを判断する材料になります。

工事中の近隣への対応

施工・仕上がりの7件では、家の出来ばえよりも、工事現場の近くに住む人から見た対応についての投稿が多くありました。気になる評価の3件は、いずれも近所の工事への不満です。あいさつがないことや路上駐車、夜遅くまで続いた作業、隣の家の前に長く停められたダンプ、砂ぼこりが挙げられていました。

反対に、社員の対応が良く、作業員のマナーも気にならなかったという投稿や、工事の前に施主と一緒にあいさつに来たという投稿もあります。どちらも、2016年と2019年に不満の投稿が書き込まれた1〜2日後に、自分の近所の工事について書かれたものでした。施主の立場からは、営業と設計、大工の対応が丁寧で、アフターの対応も早いと感じているという投稿がありました。

工事中の近隣への配慮は、住み始めてからのご近所づきあいにも関わります。契約の前に、着工前のあいさつをどうするのか、作業する時間帯や工事車両の置き場所をどう決めているのかを聞いておくと安心です。

屋上庭園の雪への備えと雨漏りの保証

公式サイトでは、屋上庭園の費用、壁の高さ、雪への備え、雨漏りの保証について説明しています。屋根と同じく屋上庭園の雨漏りにも10年間の保証があることは、屋上を付けるか迷う人にとって判断材料の一つになります。

項目	公式サイトの説明	契約前に確認したいこと
費用	自由設計の坪単価に含まれ、追加費用はかからない	坪単価の金額と、屋上を付けない場合との差
壁の高さ	プランによって異なるが、120cm前後が標準的	自分のプランでの実際の高さ
雪への備え	柱や金物を増やし、1シーズン雪降ろしをしなくてよい強度にしている	建てる場所の積雪でも同じ説明が当てはまるか
雨漏り	屋根と同じく、自社と第三者機関による10年間の保証があり、雨漏りした場合は無償で修繕する	保証書に書かれた対象と条件

費用の説明で注意したいのは、屋上庭園が坪単価に含まれていても、その坪単価の金額は公開資料で確認できなかったことです。屋上庭園を付ける場合と付けない場合で見積もりがどう変わるのか、防水や周りの壁の工事がどこに含まれているのかは、見積書で確かめる必要があります。

雪への備えについても、どのような条件でその強度になるのか、どう計算したのかは公開資料で確認できませんでした。建てる場所の雪の量を伝えたうえで、その土地でも同じ説明が当てはまるのかを書面で確認しておきましょう。屋上の壁の高さはプランで変わるため、小さな子どもがいる家庭は、図面の段階で高さを確かめておくと安心です。

断熱と耐震の性能は、公開資料で数値を確認できなかった

プエルダホームは、高気密・高断熱・高耐久・高耐震を標準にしていると公式サイトで打ち出しています。ただし、UA値やC値、断熱等級、耐震等級といった数値は、公開資料では確認できませんでした。確認できたのは、どのような工法で建てているかという説明です。

断熱は、外断熱工法とウレタン断熱工法を採用し、基礎も断熱する工法をとっていると説明されています。構造は木造軸組に金物工法を組み合わせ、構造用パネルを併用しています。冬の工事への備えとして挙げられているのが、基礎をテントで覆う養生と、コンクリートの温度管理です。

省エネについては、ZEH基準の省エネ性を掲げ、長期優良住宅にも対応するとしています。太陽光などの自然エネルギーを活かして、一次エネルギー消費量と二酸化炭素の排出を減らす方針も示されています。床暖房を採用しているという説明もあります。ただし、外断熱やウレタン断熱、床暖房がどの家にも標準で含まれるのか、選べる仕様や追加の工事なのかは、公開資料では確認できませんでした。

気をつけたいのは、「ZEH基準」や「長期優良住宅にも対応」という書き方が、すべての家で認定を取ることや、太陽光発電を標準で載せることを意味するわけではない点です。ZEHビルダーの登録番号や実績、長期優良住宅の認定を標準で取るのかは、公開資料では確認できませんでした。気密測定をすべての家で行うのか、構造計算をどの方法で行うのかも、公開資料からは分かりませんでした。

口コミにも、見学で坪単価を聞いたうえで、UA値やC値、光熱費を尋ねる投稿がありました。性能を他社と比べるなら、自分のプランで計算したUA値、気密測定を行うかどうかとその結果、耐震等級を取るかどうかを、契約前に書面で示してもらいましょう。床暖房や断熱の仕様が見積もりに含まれているかも、あわせて確かめておくと比べやすくなります。

間取りは自由設計で、平屋や二世帯住宅も相談できる

プエルダホームは自由設計を掲げ、構造から間取り、デザインまで一棟ずつ提案すると説明しています。2階建てのほか、平屋、3階建て、二世帯住宅、ガレージハウスも例として挙げられていて、収納はオーダーメイドで提案するとしています。

設計・間取りの3件は、いずれも良い評価でした。2022年の投稿では、半地下の収納や中二階、屋上庭園が家族の暮らしに合っていて、価格にも担当者の対応にも満足していると書かれていました。見学した家の中二階とホームシアターのある間取りが落ち着くと感じ、夫婦で憧れたというブログもあります。

デザインの印象は好みで分かれています。千歳のモデルハウスを見て、モダンな家にしたい人より、肩ひじ張らないアットホームな家にしたい人に向いていると感じたという投稿があります。別の会社の家と見比べて、外観のデザインを低く評価した投稿もありました。

公式サイトによると、施工した住宅はLIXILメンバーズコンテストで次の賞を受けています。2012年は北海道の地域最優秀賞、2019年・2021年・2022年は全国敢闘賞、2023年は北海道ブロック賞です。2012年の受賞は、LIXILが公表した受賞者一覧にも載っています。

間取りの自由度が高いほど、打ち合わせで決めることは増えます。半地下や中二階、屋上のように構造や費用に関わる要望は早めに伝え、見積もりにどう反映されるかを確かめておきましょう。受賞は個別の住宅に対するものなので、仕上がりの好みはモデルハウスや完成した家を実際に見て判断するのが確実です。

坪単価や本体価格は、公開資料で確認できなかった

価格の情報は、公開資料からはほとんど得られませんでした。坪単価、本体価格、価格帯は、いずれも確認できませんでした。確認できた範囲で費用に触れていたのは、屋上庭園が坪単価に含まれていて追加費用がかからない、という説明です。

口コミでは、価格・費用の4件のうち2件が良い評価でした。モデルハウスの見学で価格の分かりやすさと費用に見合う内容を評価した投稿や、築4年の施主が、明細が分かりやすく大手の住宅会社より安かったと書いた投稿があります。気になる評価の2件は、どちらも質問でした。屋上を付けても坪単価は変わらないと聞いたうえで、屋根の補強に費用がかからないかを尋ねる投稿と、施工例の見た目に比べて実際の価格はどうかを尋ねる投稿です。

こうした感想は、建てた時期も家の広さも分からないため、今の価格の目安にはなりません。坪単価は会社ごとに計算に含める範囲が違うので、坪単価だけで比べると判断を誤りやすくなります。比べるときは、次の費用まで含めた総額の見積もりでそろえてください。

• 建物本体の工事費と、屋上庭園を付ける場合の工事の範囲
• 冬に工事をする場合の基礎の養生にかかる費用
• 地盤の調査や改良、給排水の引き込み、外構の工事費
• 床暖房やオーダーメイドの収納など、標準かどうか確認できなかった設備
• 登記や住宅ローン、火災保険などの諸費用と土地代

見積書で一式とまとめられた項目は、何が含まれているのかを書き出してもらうと、他社との違いが分かりやすくなります。

点検とアフターサービスで確認できた範囲

引き渡し後の点検について公式に確認できたのは、1年目の訪問検査と、その後の連絡に応じた対応です。屋根と屋上庭園の雨漏りに対する10年保証を除くと、建物本体の保証期間や、2年目以降に定期点検を行う時期は、公開資料では確認できませんでした。

公式サイトによると、引き渡しから1年たった時点で建物本体と屋上庭園を訪問して検査し、不具合が見つかれば無償で修繕します。1年を過ぎたあとも連絡があればその都度対応するとしていますが、どこまでが無償か、受付の条件についての記載は見当たりませんでした。住宅の検査や保証を扱うJIOの登録ビルダー検索にも、現在の本店所在地で掲載されています。ただ、登録されていることだけで、すべての契約の保証期間や延長の制度までは判断できません。

口コミでは、アフターサービスの3件のうち2件が良い評価でした。築1年の施主が、アフターの訪問もきちんとあって満足しているという投稿や、担当者を信頼して建築先に選び、アフターにも満足しているという投稿があります。住宅性能の話題でも、電話で連絡したあとのアフター対応を評価する書き込みがありました。一方、2023年には、引き渡しを受けた施主から、その後の連絡への対応が遅くなったという指摘が出ています。

シロアリの保証や、24時間受け付ける窓口があるかどうかも、公開資料では確認できませんでした。契約の前に、保証書と点検の予定を書面で見せてほしいと伝え、保証の対象と年数、延長の条件、有償と無償の境目を確かめておきましょう。連絡がつきにくいときの窓口も、あわせて聞いておくと安心です。

運営会社の株式会社ホクセイ・ホームと許可・登録

プエルダホームを運営しているのは、札幌市東区に本店を置く株式会社ホクセイ・ホームです。国税庁の法人番号公表サイトに商号と所在地が載っており、2026年8月に確認した時点では、登記記録の閉鎖などの表示はありませんでした。建設業許可と二級建築士事務所の登録も、公的な資料で確認できました。

項目	内容
ブランド名	プエルダホーム（PUERDA HOME）
会社名	株式会社ホクセイ・ホーム
法人番号	3430001044140
本店所在地	北海道札幌市東区東苗穂八条2丁目12番22号（公式サイトの札幌店と同じ所在地）
千歳店	北海道千歳市東郊1丁目19-10
設立	2000年11月
資本金	2,500万円
代表者	代表取締役 高橋秀明
業務内容	注文住宅の設計・施工・販売、不動産の売買・賃貸・仲介、住宅リフォーム、インテリアコーディネイト
建設業許可	北海道知事許可 石第17239号
建築士事務所登録	二級建築士事務所（石）5290
公式サイトの案内地域	北海道・札幌・千歳・恵庭

建設業許可は、国土交通省の検索システムで商号と所在地が一致しました。二級建築士事務所の登録は、北海道の登録簿の令和8年6月30日現在の版に載っています。設立、資本金、代表者、業務内容、千歳店の所在地は、公式サイトの会社概要に基づいています。

建てられる地域について、公式サイトは北海道・札幌・千歳・恵庭からの相談を案内しています。ただし、どの市町村まで建てられるのか、遠方の場合に追加の費用がかかるのかは、公開資料では確認できませんでした。建築予定地が決まっている場合は、最初の問い合わせで対応できる地域かどうかを確かめてください。

会社概要には不動産の売買・賃貸・仲介も業務として載っていますが、宅地建物取引業の免許番号と有効期間は、公開資料で確認できませんでした。土地探しから相談する場合は、最新の免許の表示を確認しておきましょう。名前の似た別の法人もあるので、請負契約書や売買契約書では、契約の相手が株式会社ホクセイ・ホームで、法人番号が一致しているかも見ておくと確実です。

プエルダホームと契約する前に確認しておきたいこと

公開資料で確認できなかった点は、契約前に書面で確かめれば補えます。次の項目の多くは、口コミでも質問や不満が出ていた部分です。

• 総額の見積書。屋上庭園、床暖房、冬の基礎工事の養生が含まれているかと、一式とされた部分の内訳
• 自分のプランのUA値と、気密測定を行うかどうか。耐震等級を取るかどうかと、構造計算の方法
• 屋上庭園の雪への備えが、建てる場所の積雪でも当てはまるか。雨漏り保証の対象と条件
• 建物本体の保証の対象と年数、延長の条件。シロアリ保証があるかどうかと、その内容
• 1年点検のあとの点検の予定、連絡の窓口、有償と無償の境目
• 見積もりが出る時期と、打ち合わせの窓口になる担当者
• 契約書に書かれた会社名と法人番号。土地の売買や仲介を伴う場合は、宅地建物取引業の免許番号

これらを書面で受け取っておくと、他社の提案と見比べるときの材料になります。

プエルダホームについてよくある質問

プエルダホームの坪単価はいくらですか？

A.公開資料では、坪単価の金額を確認できませんでした。公式サイトのよくある質問には、屋上庭園は自由設計の坪単価に含まれていて追加費用はかからないと書かれていますが、坪単価そのものは載っていませんでした。口コミにも価格の感想はあるものの、建てた時期や広さが分からないため目安にはなりません。付帯工事や諸費用まで含めた総額の見積もりで比べてください。

屋上庭園は雪の多い冬でも大丈夫ですか？

A.公式サイトでは、柱や金物を増やし、1シーズン雪降ろしをしなくてよい強度にしていると説明されています。雨漏りについては、屋根と同じく自社と第三者機関による10年間の保証があり、雨漏りした場合は無償で修繕するとしています。ただし、その強度がどんな条件で計算されたのかは、公開資料で確認できませんでした。建てる場所の雪の量を伝え、条件を書面で確認しておくと安心です。

口コミにはどんな評価が書かれていましたか？

A.公開されていた口コミ55件では、良い評価が31件、気になる評価が18件、中立が6件でした。良い評価には担当者の接客や屋上庭園の魅力、気になる評価には問い合わせへの対応や工事中の近隣への配慮、屋上の雪や雨漏りについての投稿がありました。ただし件数は投稿URLの件数で、無作為抽出でも全件収集でもないため、評価の割合を示すものではありません。投稿の多くが2021年以前である点にも注意してください。

断熱性能や耐震等級は公表されていますか？

A.公開資料では、UA値やC値、断熱等級、耐震等級を確認できませんでした。公式サイトでは、外断熱工法とウレタン断熱工法、基礎断熱、木造軸組に金物工法と構造用パネルを併用する構造が説明され、高気密・高断熱・高耐久・高耐震を標準にしていると書かれています。数値で他社と比べたい場合は、自分のプランの計算書や気密測定の結果を出してもらえるか、契約前に確認してください。

引き渡し後の点検や保証はどうなっていますか？

A.公式サイトで確認できたのは、引き渡しから1年後に建物本体と屋上庭園を訪問して検査し、不具合があれば無償で修繕することと、1年を過ぎても連絡に応じて対応することです。屋根と屋上庭園の雨漏りに対する10年保証を除くと、建物本体の保証期間や延長の条件、2年目以降の定期点検の時期、シロアリの保証は、公開資料で確認できませんでした。雨漏りの保証とは別に、建物全体の保証書と点検の予定を契約前に確認しておきましょう。

プエルダホームの評判と口コミのまとめ

プエルダホームについて確かめられたのは、次の5点です。

• 公開されていた口コミ55件は、良い評価31件、気になる評価18件、中立6件。多くは2021年以前の投稿で、住宅系の掲示板に偏っている
• 良い評価には担当者の接客や屋上庭園の魅力が、気になる評価には見積もりや連絡への対応、工事中の近隣への配慮、屋上の雪や雨漏りについての疑問が書かれていた
• 屋上庭園は自由設計の坪単価に含まれ、雨漏りには自社と第三者機関による10年間の保証がある
• 断熱は外断熱工法とウレタン断熱工法、構造は木造軸組に金物工法と構造用パネルを併用し、ZEH基準の省エネ性と長期優良住宅への対応を掲げている
• 運営は株式会社ホクセイ・ホームで、法人番号、建設業許可、二級建築士事務所の登録を公的な資料で確認できた

一方で、坪単価と本体価格、UA値とC値、断熱等級と耐震等級、構造計算の方法は、公開資料で確認できませんでした。屋根と屋上庭園の雨漏りを除く建物本体の保証期間と延長の条件、2年目以降の定期点検の時期、建てられる地域の範囲も、確認できなかった項目です。

屋上で過ごす時間や自由な間取りを大切にしたい方にとって、プエルダホームは話を聞いてみる価値のある会社です。見積書と性能の計算書、保証書と点検の予定を書面で受け取り、問い合わせへの返事の早さも含めて、他社と比べながら判断してください。