栃木ハウスの評判は？口コミ544件と公式情報を調べてわかったこと

栃木で土地の見当をつけて、休みの日に展示場をいくつか回る。その段階で栃木ハウスの名前が挙がってきた方は多いと思います。鹿沼市に本社を置き、一級建築士事務所を社内に併設して、注文住宅のほかに別荘や店舗も手がけている会社です。いっぽう口コミには、引き渡しのあとに点検の連絡が来ないという声が、年をまたいで残っています。任せてよいのかどうか、決めきれない方もいるはずです。ただ、書き込みが残っていることと、そこに書かれた出来事が確かめられたことは別です。編集部が読んだ544件の内訳は、気になる評価が163件、良い評価が82件、どちらとも言えないものが299件でした。無作為に集めた件数ではないので、世の中の割合を示すものではありません。令和8年7月末現在の栃木県の建設業許可業者名簿に載っており、国税庁の法人番号公表サイトにも、2026年9月の時点で閉鎖の表示はありませんでした。

幸せおうち体験談では、注文住宅を建てた施主1,132人へのアンケートと、住宅会社に関する独自の口コミ調査を行いました。価格や保証の条件は、公式サイトや公的な資料と照らし合わせて確認しています。

2026年9月、編集部は公開されていた投稿を1件ずつ開いて読み、544件を話題ごとに分けました。そのうえで、登記と許可の番号、保証と点検の条件、性能の数値、価格の記載があるかどうかを、公式サイトと公的な資料に当たって調べています。

栃木ハウスは、間取りと仕様を自分で決めたい方には検討する価値のある会社です。14の話題のうち、良い評価が気になる評価を上回ったのは設計・提案力と展示場・モデルハウスの2つで、件数が多いのは設計・提案力のほうでした。ただし坪単価もUA値も、今回開いた公式サイトの中には見当たりません。定期点検の費用と、10年より先の保証の条件も書かれていませんでした。総額と保証の中身は、契約前に書面で確かめてください。

544件のうち535件は住宅系の掲示板からのもので、しかも同じ1本のスレッドに集まっています。掲示板を検索して開くのは、困りごとを抱えた人が中心です。満足している方が、わざわざ書き込むとは限りません。投稿が集中しているのも2018年と2021年で、この2年だけで268件を占めます。強い言葉が並ぶ背景には、会社の姿だけでなく、その場所と時期の性格もあります。

この記事でわかること

• 口コミ544件は、どの話題に何件集まっていたのか
• 535件が1本のスレッドに集まっていることは、読むうえで何を意味するのか
• よく似た社名の会社と、鹿沼市の会社をどこで見分けるのか
• 事業が続いていることは、どの資料で確かめられるのか
• 設計と提案で良い評価が多かったのは、どんな進め方をしているからなのか
• 定期点検と保証は、公式にどこまで書かれているのか
• 坪単価とUA値が出ていない中で、何を書面でもらえば比べられるのか

この記事の監修
宅地建物取引士・ファイナンシャルプランナー　井口梓美
宅地建物取引業者である株式会社AZWAYの代表。不動産取引と住宅ローンの相談実務をふまえ、価格や保証にかかわる記載と法人の情報を、公式に公開されている資料で確認しています。監修日：2026年9月3日

栃木ハウスの口コミ544件は、14の話題に分かれた

公開されていた投稿544件を話題で仕分けると、いちばん多かったのは会社全体への感想や検討の所感で85件です。次いで会社の体制と人材が64件、アフターと定期点検が64件、設計・提案力が59件と続きます。

件数の単位は件です。投稿の数であって、人数ではありません。同じ方が何度も書き込んでいることもあります。この544件は、栃木ハウスで建てた施主本人へのアンケートではありません。無作為に選んだものでも、公開されている投稿をすべて集めたものでもないため、件数から世の中の割合や多数派を読み取ることはできません。

投稿の出どころは、住宅系の掲示板と、地域情報の口コミサイトの2種類です。媒体は総称でのみ示します。保証や点検の条件、性能の数値、価格に関する記載は、口コミからではなく、公式サイトと公的な資料をもとにしています。

544件は、書き手自身の体験がはっきり書かれているものと、そうでないものに分けています。契約や建築、検討、見学の体験が読み取れるものが採用で192件。人づてに聞いた話や一般論、質問だけのものが参考で352件です。参考の352件は、書き手自身の体験がはっきり書かれていないものです。

掲示板からは、このほかに232件を数えていません。内訳は6つです。本文が40字に満たず話題を判別できないものが158件、住宅一般の話で会社に結び付かないものが42件、削除の表示だけで本文が残っていないものが23件。残りは、投稿者どうしのやり取りだけのものが5件、掲示板の運営からの告知が3件、同じ本文の重複が1件でした。

数え方とは別に、決めたことがもう一つあります。投稿の中には、書かれている出来事が対象の会社のことなのかどうかを、一次資料で確かめられないものもありました。確かめられないものは、この記事では扱っていません。件数には残っていますが、内容を事実として紹介することはしていない、ということです。

話題ごとの件数と、そこで実際に書かれていた内容は次のとおりです。数えるときは、1件の投稿につき主な話題をひとつだけ選びました。件数は会社の点数ではありません。

話題	言及件数	書かれていた主な内容
総合評価・検討所感	85件	候補に残すかどうかの相談、建てた方の全体的な感想、口コミの読み方についての意見
会社の体制・人材	64件	担当者の退職と交代、実際に工事を担う下請けの職人についての受け止め
アフター・定期点検	64件	引き渡し後の連絡、点検の案内が届くかどうか、修理を頼んだあとの対応
設計・提案力	59件	間取りの作り直し、契約前のプラン、3Dパースを使った提案、仕様の選び方
価格・見積・追加費用	58件	見積もりの出し直し、変更にかかる費用、予算内に収まるかどうか
工期・引き渡し	42件	契約から着工までの期間、工程の進み方、引き渡しの時期
契約をめぐる投稿（帰属未確認）	35件	帰属や事実関係を一次資料で確かめられない内容が中心のため、本記事では扱っていません
営業・担当者対応	31件	説明の分かりやすさ、打ち合わせでの受け答え、契約後の連絡
施工品質・不具合	30件	現場の様子、住み始めてから見つかった不具合と補修
断熱・気密・住み心地	29件	冬の室温、床の冷たさ、断熱材の種類と厚さ
展示場・モデルハウス	25件	展示場や完成見学会を見たときの印象
保険・法令仕様	11件	火災保険の区分、省令準耐火の仕様にするかどうかの確かめ方
経営・事業継続	7件	会社が続くかどうかについての質問と受け止め
耐震・構造・工法	4件	地震のときの家の状態、地盤についての意見

544件のうち535件が、1本の掲示板スレッドに集まっている

媒体ごとに数えると、住宅系の掲示板が535件、地域情報の口コミサイトが9件でした。掲示板だけで98パーセントを超えます。しかも535件は、すべて同じ1本のスレッドに書き込まれたものです。544件が544人分の意見ということにはなりません。

そのスレッドには、読むときの前提がもう一つあります。投稿番号は980番まで進んでいますが、実際に読めたのは767件でした。差にあたる213件分は、書き手本人の依頼か管理者の判断で削除されています。何が書かれていたのかは分からないので、消えた内容を推し量ることはできません。

地域情報の口コミサイトの9件は、2006年から2014年までに書かれたものです。展示場や完成見学会を見た印象が中心で、9件とも良い評価に分類されます。掲示板とは書かれた時期も場の性格も違うものを、同じ544件として合算している点は押さえておいてください。

SNSと個人ブログ、動画のコメントは0件です。これは評価が存在しないという意味ではありません。SNSでは施主や検討中の方の体験投稿を見つけられず、動画のコメントは取得する方法がありませんでした。地図サービスのクチコミも、投稿ごとの固定URLを取れなかったため1件も数えていません。件数が多いとみられる媒体を落としているので、この544件を世の中の評判の縮図として読むことはできません。

展示場の名前が出てくる投稿はありますが、内容は担当者との相性の話が中心でした。拠点ごとの品質の差を裏づけられる件数はありません。この記事でも、支店による違いには触れていません。

投稿が集中しているのは2018年と2021年

投稿された年で並べ直すと、いちばん多いのは2021年の174件、次が2018年の94件です。この2年だけで268件になり、全体の49.3パーセントを占めます。書き込みは2006年から2026年までの20年分にわたりますが、平らにならされてはいません。

年の区切りで見ると、2018年までが247件、2019年以降が297件です。10年以上前の投稿は、当時の担当者と当時の仕様についての話になります。話題ごとの件数が多いものほど、古い書き込みが混ざっていると考えてください。

どちらとも言えないものが299件と多いことにも、理由があります。掲示板は評価を書く場所というより、質問と情報交換の場です。検討中の方が仕様や価格を尋ね、建てた方が答える。その往復が中立に分類されています。299件という数字を、評価の分布として読まないでください。

良い評価で多かったのは、設計と打ち合わせの進め方

良い評価82件を話題別に見ると、最も多いのは設計・提案力の17件です。14の話題のうち、良い評価が気になる評価を上回ったのは設計・提案力と展示場・モデルハウスの2つでした。設計・提案力の59件は、良い評価17件、気になる評価12件、どちらとも言えないもの30件という内訳です。

目立つのは打ち合わせの回数と、要望の通し方についての投稿です。2011年には、何度も図面を作り直してもらい、予算を超える部分には代わりの案が出たので納得できたという書き込みがありました。2012年には、展示場が近くにできてから打ち合わせを重ね、これでもかというほど話し合ったという記録も残っています。

進め方そのものを評価する投稿もあります。2019年には、打ち合わせのほとんどを設計担当と行い、半年以上重ねてから契約したという書き込みが出ています。同じ年には、数社と比べたうえで、間取りの作り直しに応じる細かさで決めたという投稿もありました。

展示場・モデルハウスの25件も、良い評価7件に対して気になる評価は2件です。実際に見に行った方の受け止めは良いほうに寄っています。住み始めてからの投稿では、築7年で快適だという2012年の記録、築16年で低い予算のわりに良い家が建ったと言われてきたという2021年の記録がありました。

気になる評価が集まったのは、アフターと定期点検

気になる評価163件を話題別に見ると、いちばん多いのは会社全体への感想にあたる総合評価・検討所感の35件です。次がアフター・定期点検の27件、会社の体制・人材が15件、価格と工期がそれぞれ14件と続きます。場面が特定できる話題に絞れば、アフターと定期点検が最多になります。

アフター・定期点検の64件は、気になる評価27件に対して良い評価が7件でした。引き渡しのあとの連絡についての投稿が、年代をまたいで繰り返し現れます。ただ、件数の並びだけで受け止めないほうが正確です。投稿が残っていることと、そこに書かれた出来事が確かめられたことは別ですし、無作為に集めた件数でもないため、世の中の割合を示すものにはなりません。点検の年数と保証の中身については、公式サイトに記載があります。

会社の体制・人材の64件では、担当者の退職と交代への言及が年代をまたいで現れます。2011年には、担当の営業が退職したあと、後任からの連絡がなくなったという投稿がありました。2019年にも、営業が辞めて連絡が取れなくなったという書き込みが出ています。担当が替わること自体はどの会社でも起きます。読者にとって大事なのは、それまでの打ち合わせの内容と点検の履歴が、書面や社内の記録として次の担当へ引き継がれるかどうかです。

工期についても、投稿は割れています。2011年には、期日が守られず、営業と現場監督と大工で説明が違ったという書き込みがありました。2012年には、上棟も予定どおりで目立った遅れなく進んでいるという記録も残っています。

よく似た社名の会社がある。まず対象を見分ける

この記事が扱うのは、栃木県鹿沼市上野町331番地1に本店を置く栃木ハウス株式会社です。法人番号は4060001010740で、国税庁の法人番号公表サイトに公表されています。見分ける手がかりは、法人番号と本店の所在地、それに株式会社であることの3つです。

まぎらわしいのが栃木ハウス工業有限会社です。法人番号は3060002006549、本店は宇都宮市針ヶ谷町278番地で、法人格も有限会社です。宅地建物取引業免許も栃木県知事免許（5）第4519号で、鹿沼市の会社の（4）第4630号とは番号が違います。栃木県の建設業許可業者名簿にも記載がなく、不動産の仲介を手がける会社として別のサイトに掲載されていました。名前は似ていますが、別の法人です。

栃木県が公表している建設業者の名簿には、似た響きの商号もいくつか載っています。令和8年7月末現在の建設業許可業者名簿にあるのは亀田ハウス工業です。同じ時点の廃業失効業者名簿のほうには、ナスハウス工業、那須ハウス工業、コムロハウス工業、安住ハウス工業が並んでいました。いずれも商号が対象の会社と一致しません。名前で検索すると紛れ込みやすいので、番号で確かめるほうが確実です。

もう一社、栃木建築社という会社もあります。商号に栃木ハウスを含まない別の会社で、建設業許可は栃木県知事許可（般-7）第22009号、代表者も違います。掲示板には両社の関係に触れた書き込みがありますが、両社の公式情報を見るかぎり、資本関係や分社の事実は確かめられませんでした。

会社の基本情報と、事業が続いていること

登記と公式サイトで確かめられる内容は次のとおりです。数字はいずれも2026年9月3日に確認したものです。

項目	内容
商号	栃木ハウス株式会社
法人番号	4060001010740
本店	栃木県鹿沼市上野町331番地1
設立	1994年4月13日
代表者	代表取締役 森 功
資本金	2,000万円
社員数	37名（一級建築士2名、二級建築士13名、一級建築施工管理技士1名、二級建築施工管理技士2名、宅地建物取引士4名、インテリアコーディネーター3名）
事業内容	建築の設計・施工・監理、店舗プロデュース、リフォーム、エクステリア、不動産の仲介と売買
対応エリア	栃木県全域、群馬県、茨城県、および埼玉県・東京都・福島県の一部
建設業許可	栃木県知事許可（特-3）第20154号
宅地建物取引業免許	栃木県知事免許（4）第4630号
建築士事務所	一級建築士事務所 bespoke DESIGNER’S OFFICE／栃木県知事登録A第3286号

創業年については、書ける材料がありません。公式サイトに載っているのは設立日で、創業という言葉は使われていません。2021年2月の地元紙のインタビューで代表が事業の期数に触れていますが、そこから創業年を逆算することはできないため、この記事では設立日だけを載せています。

拠点は、鹿沼市の本社と那須町の那須支店、宇都宮市鶴田のデザイン拠点、それに上三川町のインターパーク展示場、宇都宮市細谷町の宇都宮西展示場、足利市の足利展示場です。ただし、会社案内のページとモデルハウスのページで載っている場所が違います。モデルハウスのページには西川田と小山が並び、会社案内には那須支店と鶴田の拠点が載っていました。

モデルハウスのページには、数え方の食い違いもあります。本文には5つのMODEL HOUSEと書かれている一方、タブは6か所並んでいます。そのうち西川田と小山には現在は見学できませんと付記があり、上殿と鶴田と花和田には売却済と書かれていました。5つという数字がどの時点のどの範囲を指すのかは、ページからは読み取れません。見学できる場所は、行く前に電話で確かめておいてください。

社員数にも、時点の違う数字が2つあります。公式サイトの確認日時点は37名、2021年2月の地元紙の記事では約40人でした。5年ほどの開きがあるので食い違いとまでは言えませんが、どちらか一方だけを見て会社の規模を判断しないほうがよさそうです。

事業が続いていることは、県と国の資料で確かめられる

確かめられる資料は3つあります。1つ目は栃木県の建設業許可業者名簿です。令和8年7月末現在の名簿に、許可番号09-020154として掲載されていました。住所も電話番号も代表者も、公式サイトの記載と一致しています。

2つ目は、同じ時点の建設業許可廃業失効業者名簿です。こちらに対象の会社の記載はありませんでした。3つ目が国税庁の法人番号公表サイトで、法人番号が現に公表されており、閉鎖を示す表示はありません。変更履歴も平成27年10月5日の新規指定だけで、商号変更や本店移転、合併の記録は載っていませんでした。

いっぽう、決算の内容までは確かめられませんでした。官報と電子公告に当たっていないためです。信用情報を集めたサイトには売上や利益の数字が出ていますが、公告そのものを読んでいないので、この記事には数字を載せていません。事業が続いていることと、財務の中身が良いことは別の話になります。

許可と免許の番号。括弧の中の数字は確かめられなかった

建設業許可は、名簿に載る17の業種すべてが特定許可でした。建築、大工、左官、とび土工、石工事、屋根、タイル、鋼構造物、鉄筋、板金、ガラス、塗装、防水、内装仕上、熱絶縁、建具、解体の17業種です。県の凡例では1が一般許可、2が特定許可と定義されており、名簿の該当欄はすべて2でした。特定建設業の許可は、元請として請け負った工事を一定額以上の金額で下請に出す場合に必要になる区分です。

いっぽう、括弧の中の数字については書けることがありません。建設業許可の（特-3）の3、宅地建物取引業免許の（4）が何を表すのかは、国と県の一次資料では確かめられませんでした。番号そのものは公式サイトと県の名簿に載っています。数字の意味を説明している情報は世の中にありますが、一次資料で裏づけられなかったため、この記事では触れません。

設計と提案は、良い評価が気になる評価を上回った

この会社の口コミで良いほうに寄るのは、設計と提案です。良い評価が気になる評価を上回った話題は2つあり、件数が多いのがこの話題でした。59件の内訳は、良い評価17件、気になる評価12件、どちらとも言えないもの30件です。

打ち合わせは設計担当と進める、という投稿が複数ある

投稿を読んでいて繰り返し出てくるのが、営業ではなく設計担当と話を進めるという説明です。2019年には、打ち合わせのほとんどを設計担当と行い、営業はその場にいないことが多かったという書き込みがありました。同じ投稿には、契約を急がされず、半年以上打ち合わせてから契約したとも書かれています。

回数についての記録もあります。2011年には、希望を伝えるたびに図面を引き直してもらえたという投稿がありました。通らなかったのは予算を超える部分がほとんどで、代わりに出てきた案にも納得できたと書かれています。2012年には、展示場が近くにできてから通いつめ、打ち合わせを重ねたという記録も出ています。

公式サイトの家づくりの流れも、この進め方と矛盾しません。問い合わせ、ヒアリングとディレクション、敷地と役所の調査、プラン作成と仕様の打ち合わせ、見積もり、契約という順に並び、契約の前にプランと仕様を固める段取りが書かれています。社内には一級建築士事務所 bespoke DESIGNER’S OFFICE を併設し、栃木県知事登録A第3286号として登録されています。

ただし、公式サイトに工期の日数や月数の記載はありません。打ち合わせに時間をかける進め方は、契約から引き渡しまでの期間にも響きます。入居したい時期が決まっているなら、最初の面談で逆算した日程を出してもらってください。

公式サイトに細かな標準仕様が見当たらないので、仕様書で確かめることが増える

自由度が高いことは、決めることが多いことでもあります。2018年には、予算に応じてプランを作るので、費用をかける人もそうでない人もいるという投稿がありました。2012年には、標準の仕様では断熱も気密も物足りないと感じ、他社の検討に移ったという書き込みも出ています。

断熱材については、2019年に、要望に合わせて変えられ、基本は吹き付けのウレタンフォームを75ミリという投稿がありました。これは投稿者の説明であって、会社が公表した標準仕様ではありません。住み心地の投稿が分かれるのも、この幅と関係している可能性があります。2012年には冬が寒く床が冷たいという書き込みがある一方、同じ年に、エアコン1台で室温は20度から22度、冷え込んだ朝でも12度ほどという投稿もありました。

火災保険にかかわる仕様も同じです。2011年には、依頼すれば省令準耐火の仕様にも長期優良住宅の仕様にも対応してもらえ、差額は出るという投稿がありました。2019年には、自分の家が省令準耐火なのかどうかを把握していない施主とのやり取りも残っています。省令準耐火かどうかで火災保険の区分は変わりますから、仕様書にその記載があるかどうかは、保険を申し込む前の確認項目になります。

工法について、公式サイトには伝統的な木造建築工法をベースに新しい建築技術を導入すると書かれています。在来軸組や2×4といった具体的な工法名、構造の数値までは出ていません。商品はフルオーダーのbespokeと、セミオーダーのZEHブランドWALTZの2つです。何が標準で、どこからが追加になるのかは、見積もりの前に仕様書の形で受け取ってください。

アフターと定期点検で、契約前に確かめておくこと

会社全体への感想をのぞけば、気になる評価が最も多く集まったのがアフターと定期点検です。64件の内訳は、気になる評価27件、良い評価7件、どちらとも言えないもの30件でした。

気になる評価の中身は、点検の案内が届かないという点に集中しています。2011年には、増築のあとに連絡が一度もなかったという書き込みがありました。2019年には半年の点検も1年の点検も案内が来ないという書き込み、2021年には雨漏りの修理を頼んでも見に来るだけで進まないという書き込みが出ています。いずれも書き込みが残っているという事実であって、その出来事が確かめられたわけではありません。

無作為に集めた件数でもないので、この27件から世の中の割合を読み取ることはできません。公式サイトには点検の年数と保証の内容が書かれていますが、そこに費用の記載はありません。

同じ話題に、別の受け止めも残っています。2019年には、連絡すればすぐ来てくれるものの、半年や1年の点検といった会社側からのフォローはないという投稿がありました。同じ年に、自分は呼んでいないので分からないが特に困ってはいない、という書き込みもあります。2021年には、入居から3年たって満足しており、返事は遅めでも気にならないという記録が出ていました。

2023年には、指定工事店の名義で定期点検の案内はがきが届いたという投稿もありました。公式サイトには、定期点検のパートナーとして株式会社バーンリペアと連携すると書かれています。実施の体制が時期によって変わったのかどうかについて、会社側の公表は確認できませんでした。

公式に書かれている点検と保証

公式サイトの保証ページに書かれているのは、次の内容です。

項目	公式サイトの記載
瑕疵保証	住宅品質確保法にもとづき、構造耐力上主要な部分と雨水の浸入を防止する部分について10年
瑕疵担保責任保険	JIOわが家の保険
完成保証	工事の完成が不可能になった場合に、JIOが建築請負契約を代行履行する制度
地盤	着工前に第三者機関が調査。措置を講じた場合と問題がない場合に地盤保証書を発行
あんしん保証	引き渡し時の社内検査を通った場合に保証書を発行。年数・範囲・費用の記載なし
定期点検	1年・2年・5年・10年の4回。パートナーは株式会社バーンリペア。費用の記載なし
検査	建築主事または指定確認検査機関による公的な検査、第三者保証機関による配筋検査と軀体検査、社内検査、施主検査
引き渡し後	オーナー限定のLINEで問い合わせを受付。那須の別荘施設の宿泊費が半額になる特典

読むときに気をつけたいのは、10年という数字の性格です。瑕疵保証の10年は、住宅品質確保法が新築住宅に義務づけている期間で、この会社が独自に長く設定したものではありません。20年や30年といった長期保証、有償で保証を延ばす仕組みについての記載は、今回開いた公式ページの中には見当たりませんでした。最長何年と書ける材料がない、ということです。

費用の書かれ方にも同じ注意が要ります。定期点検にもあんしん保証にも、無償か有償かの記載がありません。書かれていないことを、無償という意味に読み替えることはできません。なお、比較サイトの中には無料点検という言葉が出てくるページもありますが、それは同じページで並べて紹介している他社についての記述で、この会社の欄にはありませんでした。

アフターについて、契約前に確かめておきたいこと

聞いておく項目は5つです。

• 1年・2年・5年・10年の点検が、自分の引き渡し時期でも対象になるかどうか
• 点検に費用がかかるかどうか。かかるなら1回あたりいくらか
• 10年を過ぎたあとに保証を延ばす仕組みがあるかどうか。あるなら条件と費用
• あんしん保証の対象になる部位と年数、それに免責の範囲
• 引き渡し後の連絡先と、担当者が替わったときの窓口

点検を実際に行うのが会社なのか提携先なのかも、あわせて聞いておくと後で迷いません。何をどこまでするのかを説明するのは会社側の仕事ですから、遠慮なく求めて構いません。口コミには担当者の退職や交代への言及も多く出ています。人が替わっても引き継がれるかどうかは、書面が残っているかどうかで決まります。

価格の見方。公式に坪単価は出ていない

価格は、この会社を検討するうえでいちばん情報が少ない部分です。今回開いた公式サイトの中に、坪単価も本体価格も価格帯も見当たりませんでした。

数字が出ているのは、住まいの相談窓口が運営する紹介ページの1か所だけです。そこには60.0万円からと書かれ、本体工事のみでデザイン費を含むという注記が付いています。ページの最終更新は2025年11月とありますが、その価格がどの年度のどの商品のものか、税込みか税別かは書かれていません。会社が公表した数字でもありません。おおよその目安として頭に置くのはよいとしても、これで他社と比べるのは無理があります。

坪単価は、延床面積の取り方と、含める工事の範囲で大きく動きます。比べる目安として当てにしにくい面があるので、今回の範囲で見当たらないこと自体を不誠実だと決めつけることはできません。とはいえ、検討する側は何かの数字で比べる必要があります。

口コミには、費用の進み方についての記録が両方向に残っています。2016年には、予算が低いと予算内での提案が出てこなかったという投稿がありました。2013年には、完成間際に予算が足りないと言われたので慎重にという書き込みも出ています。いっぽう2018年には、変更のたびに見積書を作り直して契約を更新したので、引き渡しのときに支払額が動かなかったという投稿がありました。2021年には、予算内で希望どおりに建てられたという記録もあります。

坪単価が分からなくても、総額なら比べられる

比べる方法そのものは難しくありません。費目をそろえた総額で見ることです。

そろえる費目は、本体工事、付帯工事、屋外の給排水、地盤改良、外構、照明とカーテン、登記と住宅ローンの諸費用、火災保険、それに土地代です。見積書に一式とだけ書かれている部分は、内訳を出してほしいと伝えて構いません。ここまでそろえば、坪単価が分からなくても他社と並べられます。

地盤改良には、もう一段の注意が要ります。公式サイトには、着工前に第三者機関が地盤を調査し、結果によって補強すると書かれています。補強が必要かどうかは調査のあとに分かるため、最初の見積もりでは概算にとどまります。金額が確定するのはいつなのかを、契約前に聞いておいてください。

性能の数値は、今回の公開資料では見つけられなかった

UA値、C値、断熱等級、耐震等級、一次エネルギー消費量等級。いずれの数値も、今回確認した範囲では見つけられませんでした。公表されていないという意味ではなく、開いた資料の中には無かった、ということです。

確認したのは、トップページ、コンセプト、住宅デザイン、モデルハウス、インテリア、家づくりの流れ、保証、ZEH、リフォームの各ページです。あわせて、インターパーク・宇都宮西・西川田・足利・小山・花和田・本社の展示場ページと、公式ブログの直近100記事のタイトルも見ています。コンセプトのページには、ウレタンの吹き付けによる断熱と気密の性能に触れた記述がありますが、数値までは書かれていません。モデルハウスを紹介する別サイトは、本文を読み取れない作りになっていて確認できませんでした。カタログや来場時に配られる資料も見ていません。ここまでの範囲では、公表していないと断定することもできません。

ZEHの実績と目標は、公式サイトの中に2つの数字が並ぶ

性能に関する数字の中で、まとまって公表されているのはZEHの普及実績です。注文住宅の受託率として出ているのは2016年度から2022年度までで、2016年度が5パーセント、2017年度が4パーセント、2018年度からは0パーセントが続きます。NearlyZEHの受託率も、内訳が公表されているこの7年度分はいずれも0パーセントでした。

2023年度からは、表の区分が変わります。新築住宅をまとめた1行だけになり、2023年度と2024年度が0パーセント。最新の報告では住宅の種別を新築戸建住宅として、2025年度が0パーセントです。この3年度分の表には、NearlyZEHの内訳が載っていませんでした。同じ0パーセントでも、注文住宅に限った数字と新築住宅をまとめた数字が並んでいることになります。

目標のほうには、2つの数字が並びます。会社案内から今もリンクされているPDFには、2025年度にZEHを25パーセント、NearlyZEHを25パーセント、合わせて50パーセントという目標が書かれています。いっぽう2026年5月に出たブログ記事の画像には、2025年度の実績が0パーセント、目標は2030年度に30パーセントと書かれていました。目標の年度も数字も違いますが、どちらが現行なのかの説明はありません。

これらの実績が載っている場所にも、注意が要ります。数字があるのはページの本文ではなく、PDFと画像の中の表です。ページを開いて上から読むだけでは目に入りません。年度ごとの報告の並びを見ると、令和5年度の分だけが見当たらないことにも気づきます。翌年の報告の表には2023年度0パーセントと書かれているので、数字そのものは追えました。

受託率が0パーセントであることを、ZEHの仕様で建てられないという意味に読まないでください。これは会社としてどれだけ受注したかの割合で、個別のプランの性能とは別の話です。実際、セミオーダーのZEHブランドとしてWALTZが用意されています。ZEHを希望するなら、自分のプランで基準を満たせるのかを設計の段階で確かめることになります。ZEHビルダーとしての登録が現在どうなっているかは、制度を運営する側の一覧で照会していません。確かめられたのは、会社の公表資料に書かれている範囲までです。

性能で比べたい場合、書面でもらう対象ははっきりしています。自分のプランのUA値の計算書、断熱材の種類と厚さ、サッシとガラスの仕様、気密測定を行うかどうかとその結果、それに耐震等級を取得できるかどうかの回答です。この5つがそろえば、公表値がなくても他社と同じ条件で比べられます。

栃木ハウスが向いている方と、確認を厚くしておきたい方

向いているのは、間取りと仕様を自分で決めたい方です。投稿では、断熱材などの仕様を要望や予算に合わせて決められたという声がありました。設計担当と時間をかけて打ち合わせたい方、デザインを重視する方にも合っています。口コミで良い評価が気になる評価を上回った話題のうち、件数が多いのが設計と提案です。対応エリアは栃木県全域と群馬県、茨城県、それに埼玉県と東京都と福島県の一部です。

確認を厚くしておきたいのは、数値で性能を比べてから決めたい方です。UA値もC値も、今回の公開資料では見つかりませんでした。保証の年数の長さで比べたい方、引き渡し後に会社側から連絡が来る体制を重視する方も同じです。10年より先の保証についての記載はなく、点検の案内が届かないという投稿は年代をまたいで残っています。

早い段階で総額を固めたい方にも、同じ確認が要ります。公式に坪単価が出ていないうえ、仕様を選ぶ幅が広いほど金額は動きます。デザインと打ち合わせの自由度を重んじるなら、候補に残しておく価値のある会社です。数値と保証で比べたいなら、書面をそろえてから判断してください。

よくある質問

栃木ハウスの坪単価はいくらですか

A. 公式サイトの中には見当たりませんでした。今回開いた範囲では、坪単価も本体価格も価格帯も記載がありません。数字が出ているのは、住まいの相談窓口が運営する紹介ページの60.0万円からという記載だけです。本体工事のみでデザイン費を含むと注記され、ページの最終更新は2025年11月とあります。ただし、その価格がどの年度のどの商品のものか、税込みか税別かは書かれていません。会社の公表値ではないので、費目をそろえた総額の見積書をもらって比べてください。

栃木ハウスはUA値やC値を公表していますか

A. 今回確認した範囲では見つけられませんでした。公式サイトの主要なページと展示場のページ、それに公式ブログの直近100記事のタイトルまで見ましたが、UA値もC値も断熱等級も出ていません。コンセプトのページにウレタンの吹き付けによる断熱と気密の性能へ触れた記述はありますが、数値はありません。モデルハウスを紹介する別サイトとカタログは確認できていないため、公表していないと断定することもできない状態です。

定期点検は何年目にありますか。費用はかかりますか

A. 1年、2年、5年、10年の4回です。公式サイトの保証ページに書かれており、定期点検のパートナーとして株式会社バーンリペアと連携するとも記載があります。費用が無償か有償かの記載はなく、自分の引き渡し時期が対象になるかどうかも書かれていません。口コミには案内が届かないという投稿が複数ある一方で、連絡すればすぐ来てくれるという投稿もありました。対象の時期と費用は、契約前に確かめてください。

栃木ハウスの保証は最長で何年ですか

A. 最長何年と書ける材料がありません。公式の保証ページに載っているのは5つです。住宅品質確保法にもとづく10年の瑕疵保証、JIOわが家の保険、完成保証、地盤保証、それに引き渡し時の社内検査を通った場合に発行するあんしん保証。あんしん保証には年数も範囲も費用も書かれていません。20年や30年の長期保証、有償で延長する仕組みについての記載も見当たりませんでした。

口コミで気になる評価が多いのはどの話題ですか

A. いちばん多いのは会社全体への感想にあたる総合評価・検討所感の35件です。場面が特定できる話題では、アフターと定期点検の27件が最多でした。続くのは会社の体制と人材の15件、価格と工期がそれぞれ14件です。ただし無作為に集めた件数ではないので、世の中の割合を示すものではありません。投稿が残っていることと、その出来事が確かめられたことも別だという前提で読んでください。

栃木ハウス工業有限会社とは同じ会社ですか

A. 別の法人です。この記事が扱うのは、法人番号4060001010740、本店が栃木県鹿沼市上野町331番地1の栃木ハウス株式会社です。栃木ハウス工業有限会社は法人番号3060002006549、本店は宇都宮市針ヶ谷町278番地で、法人格も有限会社になります。宅地建物取引業免許も栃木県知事免許（5）第4519号で番号が違い、栃木県の建設業許可業者名簿にも記載がありません。

対応してもらえるのは栃木県のどこまでですか

A. 公式サイトの会社案内には、栃木県全域と群馬県、茨城県、それに埼玉県、東京都、福島県の一部と書かれています。拠点は鹿沼市の本社と那須町の那須支店、宇都宮市鶴田のデザイン拠点、上三川町のインターパーク展示場、宇都宮市細谷町の宇都宮西展示場、足利市の足利展示場です。県境に近い場所や離れた市町村は、最初の問い合わせで対応できるかどうかを確かめてください。

まとめ

今回の調査で分かったのは、次の5点です。

• 編集部が読んだ口コミ544件は、気になる評価が163件、良い評価が82件、どちらとも言えないものが299件でした。気になる評価が多いのは会社全体への感想の35件とアフター・定期点検の27件、良い評価が気になる評価を上回ったのは設計・提案力と展示場・モデルハウスです
• 544件のうち535件は同じ1本の掲示板スレッドに書かれたもので、書き手の人数は件数ほど多くありません。そのスレッドでは213件分が削除されており、消えた内容は分かりません。2018年と2021年の2年だけで268件を占めます
• 栃木ハウス工業有限会社は、法人番号も所在地も法人格も違う別の法人です。この記事の対象は法人番号4060001010740、本店が栃木県鹿沼市上野町331番地1の栃木ハウス株式会社になります
• 栃木県の建設業許可業者名簿には許可番号09-020154として現に掲載され、同じ時点の廃業失効業者名簿に記載はありません。国税庁の法人番号公表サイトにも閉鎖の表示はありませんでした
• ZEHの普及実績は、注文住宅の受託率として公表されている2016年度が5パーセント、2017年度が4パーセント、2018年度から2022年度は0パーセントです。2023年度以降は新築住宅をまとめた区分に変わり、2025年度まで0パーセントが続きます。目標は公式サイトの中に2025年度50パーセントと2030年度30パーセントの2つが並び、どちらが現行かの説明はありません

今回の公開資料では確かめきれなかった項目もあります。公式の坪単価と価格帯、UA値とC値、断熱等級と耐震等級。保証の最長年数と有償で延長する条件、定期点検の費用と対象になる引き渡し時期、年間の着工棟数。それに建設業許可と宅地建物取引業免許の括弧の中の数字の意味と、決算公告の内容です。いずれも、今回開いた公式サイトと公的な資料の中には見当たりませんでした。

確かめられなかった項目は、書面でもらえば比べられます。費目をそろえた総額の見積書。標準の仕様書と、断熱材とサッシの仕様。自分のプランのUA値の計算書と、気密測定を行うかどうかの回答。点検と保証の内容を書いた書面と、引き渡し後の窓口を書いた資料。この4つが手元にそろえば、公表値がなくても他社と対等に並べられます。設計に時間をかける会社ですから、打ち合わせの回数と入居したい時期も、早い段階で伝えておいてください。